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7月29日，餓了么與愛德基金會宣布，對“爸媽食堂”公益項目進行服務升級，雙方將在眾多愛心商家的支持下，在北京市朝陽區(qū)試點為特殊困難老年人提供愛心配送補貼，通過送餐上門服務提升他們居家養(yǎng)老的用餐體驗。

“爸媽食堂”是餓了么與愛德基金會聯(lián)合打造的公益項目，平臺愛心商家以交易捐的模式籌款，為社區(qū)的特殊困難老人提供公益午餐，以及年度的生日會、節(jié)日聚會等關懷活動。首個“爸媽食堂”已在北京月壇街道掛牌落地，自5月6日起，每天為50位老人提供免費午餐。

今年83歲的伊奶奶來自農村，老伴前幾年去世了，兒子也不在身邊，有了“爸媽食堂”之后她每天都能吃上熱乎的午餐。“特別感謝‘爸媽食堂’項目，感謝關愛我這樣獨居老人的愛心商家。”伊奶奶表示。

29日，農夫山泉、蜜雪冰城、幸運咖、張亮麻辣燙、牛約堡、辛香匯、哈靈面館、東發(fā)道、好人民間小吃、茶百道等10個參與捐助“爸媽食堂”的愛心品牌代表來到“爸媽食堂”進行愛心探訪，除了給老人們帶去問候與禮物之外，也陪幾位壽星度過了難忘的生日。

“用愛帶動更多人參與公益是蜜雪冰城的理念，”蜜雪冰城四大區(qū)外賣負責人楊勁表示，“‘爸媽食堂’這樣的公益項目與我們的‘有愛’文化非常契合，因此很高興我們的很多門店積極報名參與，讓愛在全國各地生根發(fā)芽，也能為讓更多老人的晚年生活多一份‘甜蜜’。”

首個“爸媽食堂”落地近3個月，愛德基金會與餓了么也基于老人的反饋對于項目運營進行了新的優(yōu)化設計。“對于有些出門不便的老人來說，他們更加急切的需求，是希望能提供送餐上門的服務。如果能夠解決配送的問題，可以提升更多老年人的居家養(yǎng)老用餐體驗。更大范圍實現(xiàn)‘爸媽食堂’項目的服務覆蓋。”愛德基金會“爸媽食堂”項目負責人表示。因此，雙方決定升級項目模式，為出門不便的特殊困難老人提供配送補貼，由餓了么提供送餐上門的服務，8月起在朝陽區(qū)開始試點。

餓了么公益事業(yè)部總經理徐昕哲介紹，餓了么已將助力提升老年助餐服務確立為平臺的重點社會責任項目，并且已在上海的松江區(qū)以及普陀區(qū)驗證了數(shù)字助老模式創(chuàng)新的可復制性。其中，普陀區(qū)通過“政府+企業(yè)+公益”的“普陀模式”，實現(xiàn)了托底困難老人送餐上門服務的全區(qū)覆蓋。

餓了么還針對老人的送餐需求，定制了業(yè)內首個“助老e餐”社區(qū)專送服務。在物流配送方面，采取“一點取多點送”的模式改造，實現(xiàn)提效降本。在送餐人員方面，老年餐訂單將優(yōu)先定向分配給由黨員、先進騎手組成的“助老e餐”專送隊，并以專業(yè)培訓的方式確保為老服務的質量和溫度。

徐昕哲表示，基于高效率的政企合作，餓了么在過去一年中積累了豐富的老年助餐服務經驗。“爸媽食堂”項目也將在與朝陽區(qū)相關部門的協(xié)作下繼續(xù)創(chuàng)新，進一步拓展社會愛心力量參與的方式，共同為更多老人的幸福晚年而努力。