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2025年“雙11”大促接近尾聲，在這場年度商業盛事的背后，是企業供應鏈體系面臨極限壓力測試的關鍵時刻。作為連續16年護航“雙11”的企業，神州控股（00861.HK）旗下智慧供應鏈企業科捷今年首次引入企業級供應鏈智能體集群“小金”，實現了從訂單接入到出庫交接的全流程AI賦能。

在這場以AI為核心驅動力的供應鏈變革中，科捷交出了一份令人矚目的成績單：科捷金庫系統每秒峰值接單量同比提升280%，快消美妝條線前兩日接單量增長超2倍，支攬時效縮短1.4小時，24小時內出庫率提升2.6個百分點。這些數字背后，亦是AI技術從“概念驗證”走向“工業化落地”的實質性突破。

01 全鏈路智能協同：從“被動響應”到“主動掌控”

在科捷智能倉內，AI不再是一個抽象的概念，而是融入每一個作業環節的“實戰伙伴”。

科捷自主研發的“小金” AI 智能體集群，并非單一功能的工具型應用，而是深度融入倉儲、分揀、訂單處理全流程的智能化解決方案，其技術核心源于科捷沉淀多年的 KingKoo Data 大數據平臺與 AI 深度學習算法。在“雙11”實戰中，“小金” 的賦能效果通過一組組真實數據得到充分印證。

在促前準備階段，“小金”的智能預測能力成為供應鏈高效運轉的起點。依托科捷20余年行業數據積累，“小金”給出銷售單量和地區分布的預測，實現 “單未下、貨先行” 的前置預包策略，提前打包好爆款商品，根據商品出貨量的分析結果，調整爆款商品在倉內的存儲位置，提升揀選的效率。在實際的“雙11”單量高峰期，“小金”預測科捷單量2221萬單，實際2133萬單，達成率96%，正是得益于 “小金”預測的精準性，在接單量成倍增長的同時，做出支攬時效縮短、出庫率提升的好成績。

大促開始的發令槍響后，“小金”的AI算法更是展現出強大的實戰價值。在制單環節，“小金”為制單員推薦出當前最優的揀選提總方式，提升崗位決策效率3倍；在揀選環節，“小金”的智能調度把揀選任務下發到離揀選位置最近的揀選人員手中，進一步減少人員行走的距離，再疊加倉內自動分揀設備（如播種墻設備），復雜單據的揀選和分揀效率總體提升20%；在打包環節，“小金”智能推薦包材型號，結合半自動打包機的助力，打包人效拉高15%；在復核環節，“小金”輔助管理復核臺的人效，讓一個崗位主管實時洞察幾十人的效能，人均效能提升10%；在交接環節，“小金”實時觀察與各家快遞的交接進度和交接場地占用情況，提醒主管與快遞及時溝通調整資源，包裹在交接區平均滯留時長減少1小時；在整個發貨過程中，“小金”全程盯防，有效減少了停滯單、超時單、錯漏發的比例，各類異常發現的時長控制在5分鐘內。

02 AI保障大促常態化，從“技術原型”到“工業級應用”

紅杉資本2025年的數據顯示，全球生成式AI市場規模未來將觸及10萬億美元。當前大模型本體能力正逐漸趨同，未來競爭的主戰場將聚焦于“AI應用工藝”，尤其是能解決實際業務問題的工業化落地能力。

科捷憑借20余年積累的160余個倉庫運營經驗、300余座城市業務覆蓋的實戰沉淀，以及日處理500萬單訂單的技術儲備，讓“小金”智能體既能看懂物流數據，又懂行業痛點，成為能落地的“實干派”。“雙11”大促期間，“小金”每日發出超300次提醒，在全國多個倉庫的線上群內，每隔1小時自動播報各倉情況，形成數據驅動的協同機制。“小金”在本次“雙11”中的表現，證明了AI在供應鏈場景中的工業化落地能力。隨著“小金”等供應鏈智能體的普及，供應鏈可能不再是“被動響應”的鏈條，而是能主動預判需求的“智慧網絡”。

從 2003 年成立至今，科捷始終踐行 “技術驅動的行業供應鏈專家” 的戰略，連續 16 年護航“雙11”的經驗積累，讓其對大促期間的供應鏈痛點有著深刻理解。今年“雙11”，“小金” AI 智能體的落地應用，不僅用實際數據證明了 AI 技術的實戰價值，更推動“雙11”大促從 “極限挑戰” 變成 “常態化運營”。未來，科捷將繼續深化大數據與人工智能在供應鏈領域的應用，讓技術賦能更多行業，推動供應鏈從 “成本中心” 向 “價值中心” 轉型，書寫智慧物流的新篇章。