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7月13日，國家郵政局召開2021年第三季度例行新聞發布會，發布《2021年6月中國快遞發展指數報告》，解讀上半年行業運行情況。數據顯示，6月中國快遞發展指數為390.0，同比提高7.1%，行業整體呈現穩中向好、穩中提質的特征，基礎性戰略性先導性作用凸顯，對上下游產業的支撐和賦能力度進一步增強。

上半年，中國快遞市場發展呈現四大特點。一是較大規模下保持高速增長。上半年各月增速均在20%以上，快遞業務量凈增超150億件。二季度開始，月均新增20億件左右，單月業務量逐漸逼近百億大關，不斷創下歷史新高。二是區域、城鄉結構更加均衡。中部地區業務量、收占比均有望提升1個百分點以上，東中西部地區的業務量、收占比差距進一步縮小；城鄉快遞服務的均等化程度有所提高，寄往農村地區的快遞業務量占比接近三成。三是異地、國際業務發展迅猛。異地快遞業務增長最快，增速超50%，在全部快遞業務量中的占比持續上升，將達85%左右；國際及港澳臺快遞業務發展迅猛，增速有望近50%，創歷史新高。四是綠色發展政策體系逐步完善，成效顯著。《郵件快件包裝管理辦法》正式頒布實施，快遞綠色包裝認證全面鋪開，各企業大幅降低包裝使用量，加大循環箱投放使用力度，業內首份企業《碳目標白皮書2021》正式發布。

今年，僅用半年時間，我國快遞業務量就突破500億件，比2018年首次達到500億件提前近半年，比2020年提前約2個月。國家郵政局發展研究中心業務研究三部副主任王岳含表示，行業能夠實現快速增長，得益于若干因素推動：一是寄遞網絡由下鄉向進村邁進。今年以來，國家郵政局在鄉鎮網點覆蓋率達98%的基礎上，深入開展“快遞進村”工程，有效提升農村地區快遞服務水平，使小農戶與大市場有效銜接，農產品供需實現兩旺，同時有效帶動消費下沉，加速城鄉流通。二是寄遞服務由傳統電商向全領域拓展。快遞企業在服務傳統電商寄遞、服務國內消費基礎上，創新服務品種、提升服務品質、打造服務品牌，為直播電商多頻小高峰提供有力支撐，為疫苗寄遞提供綜合解決方案，為社區團購提供更多服務選擇，更好滿足多領域、多場景、多樣化寄遞物流需求。三是生鮮服務方案優化升級。快遞業充分發揮渠道優勢、網絡優勢、產業優勢，精準嵌入現代農業產業鏈，持續完善設施建設、培育典型項目、優化服務模式，確保農產品賣得出、供得上、運得優。上半年農村快遞業務量增速比城市高10個百分點以上。四是跨境服務能力明顯增強。國家郵政局大力推動“快遞出海”工程，快遞企業積極拓寬出海通道，加大海外倉建設力度，增強航空國際運能，依托當地加盟商快速構建海外網絡。上半年，行業3家自有航空公司全貨機數量增加近10架，西安—東京等近20條國際全貨運航線密集開通。

在快遞業由高速增長階段向高質量發展階段邁進過程中，快遞企業不斷加大科技研發力度，促進科技要素加速向行業集聚，研發人員總數超萬人，行業科技創新取得積極成果，無人技術初見成效，自動化、智能化技術優化升級，大數據、云計算技術助力降本增效。王岳含表示，快遞業科技和信息技術的發展，為深化行業供給側結構性改革持續賦能，成為推動行業高質量發展的重要力量。

從中國快遞發展指數的四個一級指標來看，6月，快遞發展規模指數為355.1，同比增長19.5%。從分項指標看，快遞業務量和業務收入預計分別同比增長26%和12%左右。上半年，快遞業務量和業務收入預計接近500億件和4800億元，同比分別增長45%和27%左右。其中，二季度行業增速回歸至27%，與2019年同期增速相當。

6月，快遞服務質量指數為697，同比提高4.5%。從分項指標來看，快遞有效申訴率為百萬分之0.2；用戶快遞服務滿意度為79.5分，同比提高1.1分；重點地區72小時準時率為77.9%，同比提高0.4個百分點。上半年，行業服務質量持續改善，時限水平穩步提升，主要得益于科技保障高峰服務靈活高效，服務升級助推農產品寄遞提質增速，以及快遞民生服務體系更加完善。

6月，快遞發展能力指數為218.8，同比增長1.1%。從分指標來看，支撐網絡零售額預計將近9000億元；城鄉網點密度和勞動生產率穩步提升。上半年，快遞支撐網絡零售額預計將近50000億元，占社會消費品零售總額比重在23%左右。上半年，快遞發展能力提升主要體現在基礎設施建設加速推進、綜合運輸能力加速優化、國際服務能力不斷加強以及應急物資保障能力明顯增強等四個方面。

6月，發展趨勢指數為86.9，同比降低13.1%。下半年將進入快遞運行旺季，發展潛力可期，預計7月快遞業務量增速約27%。

王岳含指出，下半年，消費需求仍趨旺盛，供給能力不斷增強，行業環境日趨向好，行業完全有能力完成年初設定的快遞業務量955億件的目標，但業務量的增長并不是行業發展最主要目標，促進市場公平繁榮，實現發展質量、結構、規模、速度、效益、安全相統一，將成為行業努力方向。