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電子商務(wù)繼續(xù)成為全球經(jīng)濟增長的亮點，移動技術(shù)逐漸成為電商應(yīng)用的主流。全球電商市場全面快速增長但發(fā)展不一，中國繼續(xù)引領(lǐng)全球電商發(fā)展。針對全球電商發(fā)展新趨勢和新特色，中國應(yīng)充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)勢，打造產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈；推進網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)零售從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變；打造電子商務(wù)“品牌”，推動電商邁向高品質(zhì)發(fā)展時代；解決快遞物流發(fā)展瓶頸，促進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)調(diào)發(fā)展。 

國際電商發(fā)展新動態(tài) 

當(dāng)前全球經(jīng)濟企穩(wěn)回暖，全球貿(mào)易與跨境資本流動呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象，電子商務(wù)繼續(xù)成為全球經(jīng)濟增長的亮點。全球電商市場全面快速增長但發(fā)展不一，移動技術(shù)逐漸成為電商應(yīng)用的主流。歐美主要國家的電商銷售額持續(xù)增長。市場調(diào)研機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2017年美國電商市場穩(wěn)居世界第二，在美國通過移動終端達成的購買行為占據(jù)全部電商銷售額的22％，直接和間接帶來了近1萬億美元零售交易的市場影響力。加拿大的電商銷售增長率在2017年約為17％。英國電商銷售額2016—2017年平均約有14％的增長。德國電商市場有明顯特色，網(wǎng)購主力是中老年人，55歲以上的老年人占網(wǎng)購族的比重高達34.2%，且德國人不喜歡使用移動支付，使用過移動設(shè)備進行購物的比例僅有7%。 　　新興經(jīng)濟體巴西的電商發(fā)展搶眼。據(jù)巴西信用保護服務(wù)機構(gòu)（SPC）和國家店主聯(lián)合會（CNDL）在巴西27個大型城市的調(diào)查顯示，2017年40%的消費者選擇通過電商網(wǎng)站購物，前往實體店購物的消費者比例為37%，巴西已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)購物全面超越實體店的新階段。亞洲地區(qū)電子商務(wù)增長的勢頭依舊引人注目。據(jù)IDC Japan報告，2017年日本電商銷售額占GDP總額的2.8%，超過70%人使用互聯(lián)網(wǎng)購物。eMarketer的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年韓國已形成“國民即網(wǎng)民”的趨勢，網(wǎng)購用戶占人口總數(shù)的69.1%，生活必需品網(wǎng)購比例全球排名第一。《印度投資快報》報道，印度電商市場2017年平均增長率為23%，處于高速發(fā)展通道，但是印度電商的支付領(lǐng)域發(fā)展緩慢，60％的電商支付仍采用貨到付款方式。專業(yè)調(diào)查機構(gòu)WeAreSocial的數(shù)據(jù)顯示，2017年印尼電商市場增長率約為23.52％，時尚領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)零售的主力消費市場。印尼人使用手機上網(wǎng)購物的比例為69%，是電腦購物比例的2倍還多。泰國《民族報》報道，2017年泰國電商市場交易額較2016年增長近10%，但泰國電商市場仍有很大的發(fā)展空間，2017年泰國線上零售額約占全國零售總額的1%，遠低于亞太地區(qū)網(wǎng)上零售額占零售總額12.4%的比例。監(jiān)測顯示，2017年國際電商市場呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢和特色： 　　一是電商市場趨向線上線下相互影響和相互作用。eMarketer 最新報告，美國消費者越來越注重線上和線下購物體驗的結(jié)合使用，而商家也正積極尋求O2O的虛實整合。這種影響已成為一種新趨勢，買家在網(wǎng)上研究產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值，檢查產(chǎn)品可用性，然后通過移動終端確認，包括指定商店位置來進行實體店面的購買。 　　二是共享經(jīng)濟成為全球經(jīng)濟創(chuàng)新的一大熱潮。2017年美國Uber、AirBnB、WeWork三家共享經(jīng)濟公司的市值都超過百億美元。印度、韓國、俄羅斯、澳大利亞等國的各類共享汽車和共享單車項目都在持續(xù)升溫中。 　　三是人工智能技術(shù)的應(yīng)用助力電子商務(wù)營銷。人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用增進了消費者和商家的交互能力，已經(jīng)對電子商務(wù)營銷產(chǎn)生了巨大影響。2017年世界電商巨頭繼續(xù)加大人工智能技術(shù)的應(yīng)用，采用新的人工智能技術(shù)提高客戶的線上購物體驗。領(lǐng)先電商企業(yè)將智能語音產(chǎn)品應(yīng)用到人機交互過程中，開啟了對話式電子商務(wù)的新模式，發(fā)展預(yù)期良好。 

中國電商發(fā)展新趨勢 

綜觀世界電商市場，中國繼續(xù)引領(lǐng)全球電商發(fā)展。2017年我國電子商務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢，穩(wěn)居世界第一。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年全國網(wǎng)上零售額7.18萬億元，比上年增長32.2%，占GDP比重為8.68%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額5.48萬億元，增長28.0%，占社會消費品零售總額的比重為15.0%；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長28.6%、20.3%和30.8%。2017年中國電商市場呈現(xiàn)出四大發(fā)展趨勢和特色：第一，線上線下的新零售模式和業(yè)態(tài)快速發(fā)展。一方面，國內(nèi)電商巨頭大舉進軍零售業(yè)。2017年11月，阿里巴巴直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。2017年12月，騰訊對永輝超市增資，取得其15%股權(quán)。小米大舉推進新零售，并承諾線上線下同價，做到了27萬每年每平方米的銷售額。京東線下也在大面積開店京東之家、京東幫等。另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)實施創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，線下商業(yè)開展線上線下深度融合，供應(yīng)鏈條上下游不斷打通。商務(wù)部監(jiān)測的5000家重點零售企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)連續(xù)回升態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)零售所占份額繼續(xù)擴大，2017年全國實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重比上年提高2.4個百分點。 第二，跨境電商駛上發(fā)展快車道，挑戰(zhàn)與機遇并存。在跨境電商零售進口監(jiān)管過渡期政策延長、試點城市（地區(qū)）跨境電商零售進口商品暫按照個人物品監(jiān)管、降低部分消費品進口關(guān)稅等國家政策的支持下，中國跨境電商正成為國際貿(mào)易強勁的新“風(fēng)口”。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)進出口增長1倍以上。中國跨境電商企業(yè)紛紛加碼布局海外倉。天貓在2017年已有超過10000個中國品牌的逾12億件商品通過天貓出海方式實現(xiàn)出海，串聯(lián)起全球200多個國家和地區(qū)的消費者。京東全球購、唯品會、蜜芽等跨境電商都加緊海外倉布局。隨著跨境電商進入“全球零售”時代，跨境電商企業(yè)成為中國企業(yè)走出去，開展全球零售，建立全球品牌的先鋒，但在貿(mào)易壁壘、知識產(chǎn)權(quán)保護、支付方式、商品本地化和誠信等方面也面臨著許多挑戰(zhàn)。 　　第三，電子商務(wù)服務(wù)模式和技術(shù)形態(tài)不斷突破創(chuàng)新。B2B領(lǐng)域，借助大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，B2B電子商務(wù)企業(yè)通過“產(chǎn)業(yè)鏈+供應(yīng)鏈金融”的服務(wù)模式，構(gòu)建供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺，以平臺為中心對接上下游客戶需求，提供完善的金融服務(wù)，從而提升貿(mào)易達成率。B2C領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展勢頭強勁，創(chuàng)新引領(lǐng)市場新業(yè)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展。以無人便利店、無人餐廳、無人辦公室貨架為代表的零售形式層出不窮，刷臉支付服務(wù)則再次升級了網(wǎng)絡(luò)零售的便利性。 　　第四，部分重點領(lǐng)域在快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題。與電子商務(wù)的快速發(fā)展一樣，我國快遞物流業(yè)也發(fā)展迅速。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2017年我國快遞業(yè)務(wù)量完成401億件，同比增長28%。業(yè)務(wù)收入完成4950億元，同比增長24.5%。中國快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套、配送車輛通行難、快遞末端服務(wù)能力不足、行業(yè)間協(xié)調(diào)聯(lián)動不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，亟須推動電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢頭雖然迅猛，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額12448.8億元，同比增長39.1%，但農(nóng)產(chǎn)品電商標準化程度不高、網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、低附加值等問題也更明顯地暴露出來。 

中國電商發(fā)展何去何從 

充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)勢，打造產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。電商發(fā)展要持續(xù)促進線上線下新零售模式和業(yè)態(tài)的發(fā)展，促進網(wǎng)絡(luò)零售線上線下深度融合。鼓勵電商積極探索“線上商城+線下生活體驗館”“線下體驗+線上分享社交”“線上商城+微店”“網(wǎng)紅+微商”、移動拼單等電商模式，發(fā)展集體驗、社交、創(chuàng)業(yè)、消費、數(shù)據(jù)一體化的新零售電商業(yè)態(tài)。 推進網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)零售從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變。充分認識到標準化是電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要支撐。以商務(wù)部、國家標準委《網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)工作指引》為指導(dǎo)，大力推進網(wǎng)絡(luò)零售標準化建設(shè)，重點推進網(wǎng)絡(luò)零售誠信體系標準建設(shè)。深入推進農(nóng)村電商服務(wù)站建設(shè)，重點加強網(wǎng)絡(luò)零售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準建設(shè)。 全力打造電子商務(wù)“品牌”，積極推動電商邁向高品質(zhì)發(fā)展時代。在全球消費者對網(wǎng)上購物商品品質(zhì)需求提升、我國2018年全面啟動“消費升級行動計劃”的背景下，以工商總局《關(guān)于深入實施商標品牌戰(zhàn)略推進中國品牌建設(shè)的意見》為指導(dǎo)，積極推動電商邁向高質(zhì)量發(fā)展時代。為商標注冊提供更多的便利化措施，加大注冊商標專用權(quán)保護和規(guī)范化監(jiān)管力度，深入挖掘和積極培育傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)品牌，加快跨境電商小商品產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)建。依托農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈源頭建設(shè)和打造特色農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)項目，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)零售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準建設(shè)工作，著力推進農(nóng)村電商品牌創(chuàng)建。加大對電商品牌建設(shè)的組織、資金和人才保障力度。 著力解決快遞物流發(fā)展瓶頸，促進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)調(diào)發(fā)展。積極釋放跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的政策紅利，全力推進“網(wǎng)上絲綢之路”建設(shè)，暢通物流大通道，著力解決跨境物流發(fā)展瓶頸。跨境出口物流發(fā)展要進一步發(fā)揮國際郵件互換局功能，采取便利化措施，做大做強“跨境電商零售出口”與“市場采購”貿(mào)易。充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)公共監(jiān)管中心功能，促進非郵路跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮本地化物流服務(wù)功能，構(gòu)建“商品市場采購+本地出口服務(wù)+海外倉”的全行業(yè)鏈平臺。跨境進口物流發(fā)展要充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)保稅進口監(jiān)管中心功能，努力推進跨境電商保稅進口業(yè)務(wù)。選擇有條件的電商園區(qū)，嘗試建立商品進口重點國家的“國家館”。針對內(nèi)貿(mào)電商市場普遍面臨快遞價格上漲的壓力，鼓勵電商平臺和服務(wù)商簽訂合作協(xié)議的方式，降低快遞物流成本，解決物流成本尤其是大型家居商品物流成本上漲的難題。同時，物流服務(wù)商、電商平臺、商戶等電商市場主體要積極參與快遞物流標準建設(shè)，為解決快遞物流發(fā)展瓶頸貢獻智慧。